Le e-commerce n’échappe pas à l’IA qui devient un véritable Assistant Shopping personnel en anticipant les questions du client, en recommandant les bons produits et le guidant vers l’achat. Ces nouvelles pratiques, connues sous le nom de commerce agentique, imposent aux marques de repenser leurs processus d’achat. « Lemrock propose de construire l’infrastructure du commerce agentique pour que les marques puissent vendre et offrir une expérience personnalisée directement via les agents IA conversationnels (ChatGPT, Gemini, Perplexity…), explique Roxane Laigle, la fondatrice. La solution connecte catalogues, disponibilités et transactions via un point d’intégration unique, pour que les enseignes puissent adresser ce nouveau canal tout en gardant le contrôle de leur image, de leurs données et de leurs marges. » C’est lorsqu’elle était Directrice de la stratégie et de l’innovation chez Fnac Darty, que Roxane a constaté que l’hyperpersonnalisation dans le commerce restait un problème non résolu. « Malgré des années de tentatives, personne n’avait vraiment craqué le sujet. Puis est arrivée une rupture technologique majeure : l’IA conversationnelle et agentique. Elle a rendu possible ce qui ne l’était pas avant, inverser la logique traditionnelle du commerce. Ce n’est plus le client qui cherche le produit, c’est le bon produit qui vient au bon client, en temps réel. À ce moment-là en 2024, l’expression « commerce agentique » n’existait même pas, nous avons été parmi les premiers à poser ce concept ! »

Un nouveau marché à construire

Le projet a été structuré techniquement grâce au programme Entrepreneurs First où Roxane a rencontré ses deux associés. « La principale difficulté a été l’évangélisation. C’est un nouveau marché à construire, nécessitant d’éduquer les enseignes (et leurs clients) à ces nouveaux usages. » Pourtant, le produit n’est commercialisé que depuis 6 mois, mais l’entreprise est déjà en phase d’hypercroissance. « Nous comptons plus de 80 marques clientes, parmi lesquelles Maisons du Monde, i-run, Cdiscount et DIM. Plus de 100 millions d’interactions mensuelles sont déjà traitées. Nous voulons rapidement recruter les meilleurs talents tech pour accélérer le développement produit, puis nous développer aux États-Unis. Notre ambition est de devenir la couche standard d’intégration des marques dans toutes les IA conversationnelles mondiales. » Roxane vient tout juste de recevoir le prix Margaret 2026 de la catégorie Entrepreneure lors de la 14^e cérémonie des Margaret Awards 2026 by JFD qui récompense chaque année des femmes aux projets innovants.

Fiche de l’entreprise
- Un chiffre : 7 millions de dollars de levée de fonds réalisée récemment
- Un conseil : bien choisir ses associés : la complémentarité des compétences et la confiance sont essentielles pour traverser les phases de croissance et d’incertitude.
- Un contact : Roxane Laigle, www.lemrock.com